Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ Sonbet

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "Sonbet" — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ sonbet.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do Sonbet cung cấp.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, giao dịch tài chính và nội dung có sẵn trên nền tảng Sonbet.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên Sonbet.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng có sẵn trong tài khoản Sonbet của người dùng, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược" — bất kỳ khoản tiền nào người dùng đặt vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên Sonbet.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sonbet và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Sonbet và người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ Sonbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ của Sonbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Sonbet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản Sonbet. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản Sonbet là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Sonbet không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Sonbet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên Sonbet phải tuân thủ các quy định sau đây. Mọi kết quả trò chơi tại Sonbet được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc sự kiện thực tế — Sonbet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Sonbet có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả cá cược sau khi được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống Sonbet.
• Cược được chấp nhận: Sonbet chỉ xác nhận cược khi hệ thống ghi nhận đủ số dư trong tài khoản và cược được đặt trong thời gian hợp lệ. Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ các thị trường live) sẽ bị hủy.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, Sonbet bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Cá cược thể thao: Đối với các sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, Sonbet sẽ áp dụng chính sách hoàn cược cụ thể được nêu trong từng thị trường cá cược tương ứng.

Sonbet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Xác minh phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký chính xác theo tên chủ tài khoản Sonbet. Sonbet không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu vòng cược: Số tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Giới hạn rút tiền: Sonbet có thể áp dụng giới hạn rút tiền tối đa theo ngày hoặc tuần. Người dùng VIP có thể được hưởng giới hạn rút tiền cao hơn theo chương trình đặc biệt.
• Phí giao dịch: Sonbet không tính phí xử lý nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản riêng — người dùng tự chịu trách nhiệm với các khoản phí này.

Sonbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và được áp dụng theo quy tắc sau:

• Điều kiện cụ thể: Mỗi khuyến mãi có điều kiện tham gia, vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn giá trị riêng biệt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia.
• Mỗi khuyến mãi một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để né giới hạn địa lý, hay thông đồng với người dùng khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• Sonbet bảo lưu quyền: Hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi gian lận.

Khi sử dụng dịch vụ Sonbet, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống Sonbet.
• Thông đồng với người dùng khác để trục lợi bất chính từ các trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ Sonbet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc có hành vi gây hấn với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của Sonbet.
• Truy cập vào dịch vụ Sonbet từ các khu vực địa lý mà Sonbet tuyên bố không phục vụ.

Sonbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản Sonbet của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được phép theo luật pháp hiện hành tại Việt Nam, Sonbet không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài Sonbet.

Sonbet cam kết vận hành nền tảng với độ ổn định cao nhất có thể và thông báo trước về các lần bảo trì theo kế hoạch qua kênh thông tin chính thức.

Sonbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách Sonbet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ tại trang Chính sách Bảo mật.

Sonbet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ Sonbet. Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Sonbet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống. Sonbet cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng theo ý muốn cá nhân.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn khi cần — có hiệu lực ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Sonbet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thiết phải áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý hoặc an ninh hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sonbet sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của Sonbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Sonbet — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Sonbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý.