Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng Sonbet

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Sonbet — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ sonbet.app — nhằm mục đích thông báo cho người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sonbet trên website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

Sonbet tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2023. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Sonbet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách Bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ Sonbet ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Sonbet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Sonbet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và xác minh tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép tham gia các trò chơi, đặt cược, xem kết quả và truy cập toàn bộ tính năng của nền tảng Sonbet.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua ZaloPay, MoMo và ngân hàng nội địa bằng VNĐ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Sonbet đều được thực hiện trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý rõ ràng: Bạn đã đồng ý xử lý dữ liệu khi tích vào ô xác nhận điều khoản tại thời điểm đăng ký tài khoản Sonbet.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã yêu cầu — bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và phân tích dịch vụ để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Sonbet không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, Sonbet có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đối tác thanh toán: ZaloPay, MoMo và các ngân hàng nội địa Việt Nam — nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Đối tác phân tích: Các công cụ phân tích ẩn danh được sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng — không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: Sonbet sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế.
• Đối tác phòng chống gian lận: Các tổ chức xác minh danh tính và phòng chống gian lận được ủy quyền hợp pháp để hỗ trợ quy trình KYC/AML.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ Sonbet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định rõ ràng.

Sonbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie Sonbet sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Sonbet để chúng tôi cải thiện trải nghiệm và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi hiển thị cho bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ Sonbet.

Sonbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phân tích: Dữ liệu cookie hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Sonbet sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn để không thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến địa chỉ hỗ trợ của Sonbet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Sonbet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát và rò rỉ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sonbet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — cùng tiêu chuẩn bảo mật với ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại trạng thái nghỉ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Sonbet cung cấp tùy chọn xác thực hai yếutố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa an ninh trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Sonbet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với các đối tác bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Sonbet chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc — áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Sonbet nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của Sonbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Sonbet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản Sonbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Sonbet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" hiển thị ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sonbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách Sonbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất — kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên nền tảng Sonbet, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách Sonbet xử lý khiếu nại của mình về bảo mật dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (ATTT) thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam — cơ quan có thẩm quyền giám sát việc tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.